Teisinė informacija

Šiame puslapyje rasite svarbiausią informaciją apie Luminor veiklą Lietuvoje, licencijas, reguliavimą, atsakomybės nuostatas ir kokią informaciją suteikiame klientams pagal Lietuvos ir ES teisę.

Teisinis pavadinimas: Luminor
Registracijos šalis: Lietuva
Pagrindinės paslaugos: bankinės, kredito ir investicijų paslaugos

Privatumo politika Kontaktai

Reguliavimas ir licencijos

Luminor veikia pagal Lietuvos Respublikos įstatymus ir yra prižiūrima Lietuvos banko bei kitų atitinkamų ES institucijų. Žemiau pateikiami svarbiausi reguliaciniai duomenys.

Licencijos teikėjas: Lietuvos bankas
Licencijos numeris: LT-LB-2026-01
Reguliavimo rėmai: ES finansinių paslaugų direktyvos

Terminai ir atsakomybė

Žemiau rasite santrauką apie paslaugų teikimo sąlygas, pinigų priėmimo ir pervedimų limitus bei atsakomybės apribojimus pagal Lietuvos teisę.

Sutartys

Visos paslaugos teikiamos remiantis raštiškomis sutartimis ir galiojančiomis sąlygomis.

Atsakomybės riba

Luminor atsakomybė ribojama pagal sutartyse nustatytas sąlygas ir taikomas teisės aktų ribas.

Mokesčiai

Detali mokesčių informacija pateikta atskiruose dokumentuose ir tarifų lapuose.

Duomenų apsauga (GDPR)

Luminor tvarko asmens duomenis laikydamasi Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) ir Lietuvos teisės aktų. Mes aiškiai nurodome tvarkymo tikslus, teisinius pagrindus ir asmens teises.

Duomenų valdytojas: Luminor
Valstybės institucija: Lietuvos Respublikos Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
Asmens teisių vykdymas: prieiga, taisymas, ištrynimas, apribojimas, perkeliamumas, prieštaravimas

Duomenų apsaugos pareigūjas: D. Pavardė
dpo@luminor.lt

Skundų tvarkymas ir ginčų sprendimas

Klientai gali pateikti skundus pagal žemiau nurodytą procedūrą. Taip pat pateikiame informaciją apie alternatyvias ginčų sprendimo galimybes Lietuvoje.

Skundą galite pateikti el. paštu support@luminor.lt arba per klientų aptarnavimo skyrių. Paaiškinkite problemą, pridėkite susijusius dokumentus ir pageidaujamą sprendimą.

Paprastai į skundus atsakome per 15 darbo dienų. Esant sudėtingoms situacijoms terminas gali būti pratęstas, apie tai informuojame raštu.

Jei nesutinkate su atsakymu, galite kreiptis į Europos vartotojų centrą arba Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Finansinius ginčus prižiūri Lietuvos bankas.